Jos sinulle myytiin heikkolaatuinen tuote ja he kieltäytyvät palauttamasta rahaa, jos et ole tyytyväinen palvelun tasoon, voit kuvata kaikki väitteet valitusten ja ehdotusten kirjassa.
Tarpeellinen
RF-laki, annettu 07.02.1992 "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta"
Ohjeet
Vaihe 1
Jos et ole tyytyväinen ostamasi tuotteen laatuun ja kauppa kieltäytyy palauttamasta rahaa, jos olet pahoittunut palvelun heikosta tasosta? Huolimattomien myyjien (kokkien, tarjoilijoiden, ylläpitäjien) rankaisemiseksi sinun on täytettävä valituskirja.
Vaihe 2
Kauppa- tai viihdekeskuksen henkilökunnan on toimitettava pyynnöstä kirja valituksista ja ehdotuksista. Usein häikäilemättömät myyjät kieltäytyvät ostajalta sanoen, että edellinen kirja on ohi, ja uusi kirja on vasta huomenna. Älä usko heihin, vaadi kutsua ylimmälle työntekijälle.
Vaihe 3
Kun olet saanut käsikirjasi valituksista, täytä käytettävissä olevat kentät (päivämäärä, hakemuksen numero) ja kuvaile yksityiskohtaisesti vaatimuksen ydin.
Anna mahdollisimman paljon tarkkoja tietoja (tapahtuman tarkka aika, myyntikuitin numero, sinua palvelevan työntekijän nimi jne.).
Vaihe 4
Kuvaile tunteettomasti, mitkä toimet ovat rikkoneet oikeuksiasi. Jos sinulle on osoitettu väärinkäyttäviä lausuntoja, ilmoita ne (kirosanoja ei tule sanatarkasti lainata).
Vaihe 5
Kun olet kuvannut tilanteen yksityiskohtaisesti, ilmoita yhteystietosi.
Vaihe 6
Jos on tapahtunut täysin törkeä tapaus, joka suututtaa paitsi sinua, myös ympärilläsi olevia ihmisiä, voit ottaa heidät mukaan valituksen tekemiseen todistajina. Heidän on myös jätettävä kommenttinsa valituskirjaan ja sisällytettävä yhteystietonsa. Tällöin mahdollisuutesi saada paitsi velkaa myös korvausta oikeudenkäynneissä lisääntyvät.
Vaihe 7
Hakemuksesi takana on vastauslomake. Laitoksen johdon on täytettävä se ja lueteltava, mitä on tehty valituksesi ratkaisemiseksi. Jos hallinto ei pystynyt viikon kuluessa selvittämään tilannetta (poikkeuksena ovat monimutkaiset valitukset, jotka edellyttävät asiantuntijatutkimuksia, analyyseja, tutkimuksia), ja valituksesi jäi vastaamatta, ota rohkeasti yhteyttä kuluttajansuojayhteiskuntaan ja tarvittaessa tarvittaessa tuomioistuimelle.
