Maassamme, kaupoissa, erilaisten palveluiden salonkeissa, julkisissa ravintoverkoissa, voimme kohdata sekä kohteliasta kohtelua että suoraa röyhkeyttä. Suosittelukirja on tehokas keino kannustaa laadukkaaseen palveluun tai hillitä väärinkäyttöä.
Ohjeet
Vaihe 1
Kysy ensin laitoksen työntekijöiltä "Review and Suggestions Book" ja sen täyttämisen ehdot (lain mukaan sinulle on annettava kynä tai lyijykynä, pöytä, tuoli).
Vaihe 2
Kun olet saanut kirjan, tutki sitä. Varmista, että se on aito, ts. katso, onko se kokonaan numeroitu, nauhoitettu, todistettu pään allekirjoituksella ja organisaation sinetillä.
Vaihe 3
Lue nyt huolellisesti sen ensimmäisillä sivuilla olevat ohjeet. Etsi ja muista (tai kirjoita paremmin) ylemmän kauppajärjestön ja valtion kauppatarkastuksen puhelinnumerot. Ja sen jälkeen, aloita kirjan täyttäminen.
Vaihe 4
Syötä tekemäsi päivämäärä ja kellonaika sekä nimesi ja osoitteesi. Kirjoita sen jälkeen palautteesi (positiivinen tai negatiivinen - valitus) ja / tai ehdotus (esimerkiksi palvelun laadun parantamiseksi).
Vaihe 5
Nauhoita mahdollisimman yksityiskohtaisesti, mutta älä poikkea asiasta. Viisi päivää sen jälkeen, kun olet syöttänyt palautteen arkin takaosaan, jossa annoit palautetta, tulisi ilmoittaa muistiinpano toteutetuista toimista.
