Nykyään ei ole harvinaista, että kuluttaja ostaa haluamansa tuotteen, ja viikossa se rikkoutuu, rikkoutuu tai epäonnistuu tehdasvirheen vuoksi. Tällöin kuluttajalla on oikeus tavaroiden arvon palautukseen. Tätä varten hänen on esitettävä väite tavaroiden laadusta.
Tarpeellinen
- - tavarat, joiden laatua on väitetty
- - asiakirjat, jotka vahvistavat tämän tuotteen ostamisen
- - paperi
- - kynä
Ohjeet
Vaihe 1
Täytä asiakirjan "otsikko". A4-arkin oikeaan yläkulmaan on kirjoitettu "korkki" - kenelle (esimerkiksi pääjohtaja tai myymälän johtaja), mistä (myymälän nimi), mistä kenelle (vaatimuksen esittäneen henkilön nimi, osoite ja puhelinnumero).
Vaihe 2
Kirjoita asiakirjan nimi ja ilmoita lisäksi arkin keskelle isolla kirjaimella asiakirjan nimi ilman pistettä - "Vaatimus" tai "Hakemus".
Vaihe 3
Kirjoita vaatimusteksti - Vaatimus alkaa yleensä tarinalla siitä, mitä ostettiin, kuinka monta ja mihin hintaan. Esimerkiksi 15. kesäkuuta 2011 ostin puhelimen Electro-kaupasta hintaan 15320 ruplaa. Seuraavaksi sinun on kuvattava vika tai muu syy vaatimukseen. Esimerkiksi 10 päivän käytön jälkeen puhelin lopetti saapuvien puheluiden vastaanottamisen. Tämän jälkeen kuluttajan on viitattava lainsäädäntöön ja ilmaistava vaatimuksensa ydin. Esimerkiksi kuluttajansuojalain 29 §: n mukaan minulla on mahdollisuus palauttaa viallinen tuote 14 päivän kuluessa. Vaatimuksen tekstin lopussa sinun on ehdottomasti ilmoitettava kuluttajan muut toimet ja aikomukset. Esimerkiksi, jos et palauta puhelimen kokonaiskustannuksia minulle tai vaihda sitä vastaavaksi toimivaksi laitteeksi, minun on käytävä tuomioistuimessa perimään puhelimen kustannukset ja moraalivahingot kaupasta.
Vaihe 4
Allekirjoita ja täytä vaatimus, kuten mikä tahansa muu virallinen asiakirja, allekirjoituksella ja päivämäärällä.
Vaihe 5
Luettelo vaadituista liitteistä. Vaatimuksen viimeisellä rivillä on oltava liitteet - kopiot myyntikuitista tai, jos kassakuitista löytyy, takuukortti sekä muut vikaa vahvistavat asiakirjat. Nämä asiakirjat tulisi myös liittää kirjeeseen yrityksen johdolle.
