Viestintä on prosessi, jolla kehitetään erilaisia ihmisten välisiä kontakteja, jotka syntyivät yhteisen toiminnan tuloksena. Viestintään sisältyy erityyppisten tietojen vaihto, yhden strategian kehittäminen, toisten käsitys. Vakava ongelma nykyaikaisille johtajille on heikko tieto tai jopa tietämättömyys ihmissuhteiden kommunikaatiosta.
Johdon yleinen viestintämalli
Johtamisen teoriassa ei tällä hetkellä ole yleistä liikeviestinnän mallia. Aivan sama kuin sille ei ole olemassa yhtä määritelmää. Suurin osa tutkijoista ymmärtää tämän käsitteen kuitenkin vuorovaikutusprosessina, joka tapahtuu tietyn tuloksen saavuttamiseksi vaihdettavan tiedon avulla. Tällainen vaihto tapahtuu määrätietoisen toiminnan prosessissa.
Jotkut johtamisen ja johtamisen tutkijat painottavat kausaalisia tavoitteita ja toiminnallista sisältöä määritellessään viestintää. He erottavat erikseen liikekommunikaation, joka toteutetaan symbolisilla keinoilla. Se voi johtua toiminnan tarpeista, ja sen tarkoituksena on myös muuttaa toimintaan osallistuvan kumppanin käyttäytymistä sekä semanttisia ja henkilökohtaisia muotoja.
Viestinnän vaiheet
Viestintä johtamisessa voidaan jakaa useisiin vaiheisiin.
Ensimmäisen vaiheen määrää viestinnän tarve. Se kannustaa yhteydenpitoon muihin ihmisiin.
Toinen vaihe keskittyy tämän viestinnän tavoitteisiin välittömässä viestintätilanteessa.
Kolmas vaihe on viestinnän sisällön suunnittelu. Tässä vaiheessa henkilö päättää usein tiedostamattomasti, mitä keskustelukumppanille sanotaan.
Neljäs vaihe on suora kontakti. Keskustelukumppanit vaihtavat mielipiteitä, tosiasioita ja ideoita. Tämän vaiheen tulos on palaute, ts. Viestinnän tyylit, menetelmät ja suunnat mukautetaan.
Viestinnän toteutusongelmat johdossa
Lähes kaikki tämän ongelman tutkijat ovat yhtä mieltä siitä, että työntekijöiden välinen aktiivinen viestintä voi olla ratkaisu kaikkiin organisaation ongelmiin ja ongelmiin. Ikään kuin enemmän tällaista viestintää, sitä vähemmän erilaisia ongelmia saattaa syntyä, tai ne ratkaistaan paljon nopeammin. Tätä liiketoimintastrategiaa on käsiteltävä varoen. Loppujen lopuksi johtajat tai koko organisaatio kokonaisuudessaan tällaisella lähestymistavalla voivat muuttua ylikuormitetuiksi keskuksiksi vastaamaan erilaisiin ja lukuisiin kysymyksiin ja siten ehdottomasti tarpeettoman tiedon arkistoon.
Toinen ääripää, joka voi johtaa tarpeettomiin ongelmiin, on erilaisten viestintäkanavien vähimmäismäärä tiimissä. Tämä ei voi vähentää tiedon määrää, vaan päinvastoin siirtää ne maanalaisiin keskuksiin, mikä vaikuttaa suoraan johtajien tekemien päätösten laatuun.