Tapahtui, että ostamasi matkapuhelin oli selvä toimintahäiriö. Sinulla on varmasti halu palauttaa se kauppaan ja viedä rahasi takaisin. Mutta vaikka mitään tällaista ei tapahtunut sinulle, lue tämä artikkeli ja tiedät mitä tehdä vastaavassa tilanteessa.
Ohjeet
Vaihe 1
Joten havaitsit toimintahäiriön, tulit kauppaan palauttamaan puhelimen takaisin ja keräämään rahasi. Otat yhteyttä myyjään ja kerrot hänelle ongelmastasi ja vaatimuksistasi. Jos myymälä valvoo sen mainetta ja työntekijöiden työn laatua, sinulle ei evätä puhelintarkistusta, ja jos toimintahäiriö havaitaan, rahat palautetaan.
Vaihe 2
Tarkastellaan nyt vaihtoehtoa, kun väitteisiisi ei reagoida tai sinulle kerrotaan, että matkapuhelimia ei voida vaihtaa ja palauttaa: tämä on törkeää valhetta. Vaikka matkapuhelimet ovat teknisesti monimutkaisia tavaroita, ne voidaan vaihtaa tai hyvittää, jos havaitaan puute. Venäjän federaation hallitus on nimenomaisesti määrittänyt luettelon tavaroista # 575, eikä matkapuhelimia sisälly siihen.
Vaihe 3
Sinun on todistettava, että puhelimessa on ongelma. Tätä varten sinun on tiedettävä puhelimesi malli. Keskustele tuntemasi teknikon kanssa tai löydä joku Internetistä, joka tietää paljon puhelimista. Jos puhelin ei suorita jotakin toimintoa, jonka se on velvollinen suorittamaan, asiantuntevat ihmiset kertovat sinulle siitä.
Vaihe 4
Nyt kun tiedät varmasti, että puhelin on viallinen, voit kirjoittaa valituksen kuluttajansuojaosastolle kahtena kappaleena. Vaatimuksessa sinun on esitettävä vaatimuksia kaupan kanssa tehdyn osto- ja myyntisopimuksen irtisanomiseksi. On tärkeää, että vaatimus on yksi, eli älä kirjoita vaihdosta tai hyvityksestä. Kun kirjoitat artikkeliasi, on parasta kuulla kuluttajansuojasta vastaavaa virkamiestä tai pyytää oikeudellista neuvontaa.
Vaihe 5
Vielä yksi kohta. Muista sisällyttää vaatimuksen sisältöön muutama lause, joissa todetaan, että jos sinun on suoritettava puhelimen lisätarkastus tai laaduntarkastus, vaadit läsnäoloa. Lisäksi haluat, että sinulle ilmoitetaan tutkimuksen tai diagnoosin aika ja paikka ja toimitat puhelimesi itse määritettyyn paikkaan. Ota nyt vaatimus kauppaan ja hanki se kauppajärjestön edustajan allekirjoittamana.
Vaihe 6
Odota. Jos myymälä ei tarjoa sinulle tietoja vahvistamisesta 10 päivän kuluessa vaatimuksen allekirjoittamispäivästä, niin joka toinen päivä veloitetaan sakko, joka on 1% tavaran arvosta. Näiden toimien pitäisi "ravistaa" myymälän johtoa ja saada aikaan lisää rakentavia toimia.
