Ostit uuden puhelimen, mutta kun tulit kotiin, päätit, ettet tarvitse sitä? Voit viedä ostoksesi takaisin kauppaan ja vaihtaa sen toiseen malliin tai saada rahasi takaisin. Tärkeintä on pitää laitteen pakkaus ja myyntikuitti ehjinä.
Se on välttämätöntä
- - puhelin kokonaisuudessaan ja pakkauksissa
- - kassakuitti;
- - passi.
Ohjeet
Vaihe 1
Älä viivästytä palautusta - lain mukaan käyttämätön tuote voidaan palauttaa ostopaikkaan 14 päivän kuluessa. Pakkaa puhelin laatikkoon, tarkista paketin täydellisyys, ota kuitti, joka annettiin sinulle oston yhteydessä, ja passi. Puhelimen ei pitäisi näyttää käytetyltä - jos näytöllä on suojakalvo ja kotelossa on kannet, niiden tulisi pysyä ehjinä.
Vaihe 2
Ota yhteyttä kauppaan. Älä tuhlaa aikaa selityksiin myyjien kanssa - pyydä kutsua järjestelmänvalvoja ja selitä tilanne. Yleensä kauppa suostuu vaihtamaan samanlaiseen tai kalliimpaan malliin. Tässä tapauksessa sinun on maksettava hintaero. Palautus tai vaihto halvempaan puhelimeen voi olla vaikeaa - joskus kaupassa ei ole tarpeeksi käteistä. Tarkista, milloin voit tulla sisään. Muista, että palautusmenettely on suoritettava 14 päivän sisällä ostosta.
Vaihe 3
Jos sinulle on määrätty myöhempi päivämäärä, pyydä järjestelmänvalvojalta kirjallinen selvitys hyvityksen epäämisestä. Tässä vaiheessa tarvittava määrä voi maagisesti näkyä kassalla.
Vaihe 4
Todistaa järjestelmänvalvoja sinulle, että matkapuhelimia ei voida palauttaa, ja viittaa myymälän sisäisiin sääntöihin? Selitä hänelle, että Rospotrebnadzor on antanut erillisen päätöslauselman "Matkapuhelimien vaihdosta", jossa todetaan, että ne kuuluvat "puettavien radioiden lähettämiseen ja vastaanottamiseen" kuuluvaan luokkaan ja sisältyvät palautettavien tavaroiden luetteloon määräajassa perustettu lailla. Kaupan yksityisillä ohjeilla ei tässä tapauksessa ole merkitystä.
Vaihe 5
Jos sinulta kieltäydytään vaihtamasta jatkuvasti, ota yhteyttä piirin kuluttajansuojaosastoon tai liittovaltion kuluttajavalvontavirastoon. Sinua neuvoo jatkotoimissa ja autat laatimaan kanteen tuomioistuimelle. Liittovaltion palvelu voi ratkaista ongelman tuomioistuimen ulkopuolella suorittamalla oman tutkimuksen tapauksestasi. Tämän seurauksena häikäilemättömille myyjille voidaan määrätä suuria sakkoja.
