Jos haluat lisätä myyntiä hypermarketissa, putiikissa tai yksinkertaisessa kaupassa, sinun ei tarvitse vain miettiä hintapolitiikkaa oikein, vaan myös valita hyvä henkilökunta. Jos työntekijät eivät osaa puhua asiakkaalle, he eivät todennäköisesti tee ostoksia. Mutta kovan kilpailun olosuhteissa tärkein rooli on inhimillisellä tekijällä.
Ohjeet
Vaihe 1
Jotta henkilö voi tehdä ostoksen, hänen on joskus oltava vakuuttuneita tietyn tuotteen eduista. Siksi myyntiedustajan on oltava hyvin tietoinen kaikkien myymälän myymien tuotteiden laatuominaisuuksista. Ajatus siitä, että myyntikerroksen johtaja tutkii kaikenlaisten tuotteiden tekniset parametrit yksin, on syvä väärinkäsitys. Siksi sinun (jos olet henkilöstön vastuulla) on järjestettävä säännöllisesti mestarikursseja, joiden aikana sinun on perehdytettävä alaiset tämän tai muun tuotteen kanssa.
Vaihe 2
Sosiaalisuus (kyky kommunikoida) on toinen välttämätön ominaisuus myyntikonsulttien onnistuneelle työlle. Kehitä sitä alaisillesi järjestämällä roolipelejä keskenään. Tapaa järjestää 10 minuutin koulutukset ennen työpäivää, jolloin pelaat taitavaa ostajaa, ja työntekijäsi on myyjä, jonka on suostuteltava "vaikea" asiakas ostamaan.
Vaihe 3
Hyvän myyjän pitäisi pystyä valitsemaan "avain" kullekin potentiaaliselle ostajalle. Toisin sanoen muutamassa minuutissa hänen on koottava psykologinen muotokuva asiakkaasta ja aloitettava havainnoistaan riippuen vuoropuhelu hänen kanssaan tietystä lauseesta, joka antaa henkilölle yhteydenpidon (yhteyden).
Vaihe 4
Kyvyn tuntea ihmisiä myyntiassistentin on voitava paitsi sanoa painava sanansa ajoissa, myös tietää, milloin tauko tai jopa hiljaa. Jos myymälään tullut henkilö tietää mitä tarvitsee ja missä tämä asia sijaitsee, ja koko ulkonäöltään on havaittavissa, että ostaja ei aio kommunikoida, älä häiritse häntä. Tässä tapauksessa et tarvitse pitkiä kauniita lauseita. Muutama lause vain tiukasti tapauksesta riittää.
Vaihe 5
On myös muistettava, että jotkut ihmiset eivät pidä myyjien huomiosta ollenkaan: he alkavat olla ujo ja vetäytyä itseensä. Siksi voidakseen myydä tuotetta ja jättää hyvän vaikutelman itsestään, todellisen myyntiavustajan on tunnettava ostajien mieliala, eikä hänen tarvitse mennä taskuunsa sanojen puolesta, pystyä olemaan näkymätön ja tuntemaan täydellisesti myymälänsä valikoima.
