Moderni palveluala pakottaa meidät toisinaan kohtaamaan tilanteita, joissa kuluttajien oikeuksia on suojeltava. Mihin kuluttajan tulisi ottaa yhteyttä tässä tapauksessa?
Maassamme kuluttajansuojaan sovelletaan tiukkaa hallituksen sääntelyä. Esimerkiksi Venäjän federaatiossa on erityinen laki numerolla 2300-1, 7. helmikuuta 1992 "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta". Lisäksi maan alueella on erityisiä instituutioita, joiden vastuulla on valvoa tämän lain täytäntöönpanoa. Niitä kutsutaan yleisesti kuluttajansuojakeskuksiksi.
Kuluttajansuojakeskukset
Valvontatoiminto niin tärkeällä alueella kuin kuluttajaoikeuksien toteutuminen maassamme on osoitettu liittovaltion kuluttajaoikeuksien ja ihmisten hyvinvoinnin valvontaviranomaiselle, joka on myös lyhennetty nimellä Rospotrebnadzor. Näin ollen sen alueelliset osastot, jotka sijaitsevat kunkin federaation muodostavan yksikön pääkaupungissa, ovat valtuutettuja elimiä, jotka on suunniteltu suorittamaan Rospotrebnadzorin tehtävät kentällä. Lisäksi useimmissa suurimmissa kaupungeissa on yleensä yksityisiä voittoa tavoittelemattomia keskuksia, jotka käsittelevät samoja asioita.
Kuluttajien oikeuksien suojelukeskukset
Jos haluat ottaa yhteyttä kysymyksesi kanssa kuluttajansuojaa käsittelevään valtion virastoon, sinun tulee ensin käydä Rospotrebnadzorin virallisella verkkosivustolla. Suoraan sivuston pääsivulla on osio "Alueelliset elimet", joka on interaktiivinen Venäjän kartta. Napsauttamalla hiiren vasemmalla painikkeella haluamaasi aluetta näet ponnahdusikkunan, joka näyttää valitun federaation aihealueen osaston verkkosivuston. Käymällä sivustolla, voit saada paitsi luettelon tarvittavien organisaatioiden osoitteista alueella, myös tutustua tietoihin, jotka voivat auttaa ratkaisemaan ongelmasi. Jos tarvitset kuitenkin vain Rospotrebnadzorin aluejaon osoitetta valitussa federaation aiheessa, voit tehdä sen helpommin: napsauttamalla osaston verkkosivun pääsivulla olevaa "Alueelliset elimet" -linkkiä sinut ohjataan sivulle, jossa on luettelo tarvittavista osoitteista ryhmiteltyinä liittovaltion piirien mukaan.
Jos haluat antaa ongelmasi voittoa tavoittelemattomalle kuluttajansuojakeskukselle, löydät tarvitsemasi osoitteen haku- tai tieto- ja viitejärjestelmillä pyynnöstä. On kuitenkin syytä lukea huolellisesti menettely, jolla tällainen organisaatio tarjoaa palveluja, koska joissakin niistä kuuleminen voi osoittautua maksetuksi.
