Uusi kenkäpari voi osoittautua hyväksi ostokseksi tai siitä voi tulla odottamattomien ongelmien lähde, jos et ollut tarpeeksi varovainen valinnassa tai jos avioliitto syntyi pian ostoalalle. Joka tapauksessa sinulla on oikeus käyttää myyjän antamaa takuuta kenkien korvaamiseen tai maksetun summan palauttamiseen. Tätä varten sinun on ensin esitettävä väite tavaroiden laadusta ja otettava yhteyttä kauppajärjestöön, josta kengät ostettiin.
Ohjeet
Vaihe 1
Kirjoita valituskirjeesi vapaalla kirjoituksella tavalliselle A4-arkille. Oikeassa yläkulmassa, joka on perinteisesti varattu yritystodistusten käsittelyä koskeville säännöille yksityiskohtia varten, ilmoita kaupankäyntiorganisaation nimi, omistajuuden muoto ja osoite. Kirjoita yrityksen pääjohtajan asema ja henkilötiedot (sukunimi, etunimi ja isänimi), jolle vaatimus on osoitettu. Anna tietosi alla (koko nimi, kotiosoite ja yhteyshenkilön puhelinnumero). Kirjoita arkin keskelle asiakirjan nimi "Vaatimus".
Vaihe 2
Aloita pääosa ilmoittamalla tosiasia, että ostit kenkäparin tietystä kaupasta, linkittämällä sinulla olevat todistusasiakirjat (kassakirjan kuitti, takuukortti). Kuvaile seuraavaksi tämän kenkäparin ostamisen jälkeen havaitut puutteet.
Vaihe 3
Ilmoita vaatimuksesi, joihin voi kuulua samanlaisen kenkäparin vaihto, kustannusten alentaminen, vikojen (korjausten) poistaminen tai maksetun summan palauttaminen. Muista sisällyttää linkki kuluttajansuojalain 18 §: n 1 momenttiin, jonka mukaan sinulla on oikeus täyttää yksi vaatimuksistasi.
Vaihe 4
Määritä viimeisessä osassa lain sallima aika vaatimuksen käsittelyyn. Ja ilmoita aikomuksistasi kääntyä oikeuteen jatkokäsittelyä varten, jos myyjä ei ryhdy toimiin lakisääteisten vaatimusten täyttämiseksi. Luettelo liitteistä, jotka ovat lisäys kirjeeseesi (kuitti ja takuu).
Vaihe 5
Kirjoita vaatimus ja päivitä se. Tee kirje kahtena kappaleena, joista yksi (toimitusmerkillä) jää sinulle.
