Tavaroiden takuu on voimassa myyntisopimuksessa määritetyn ajan. Joistakin takuuaikojen asettamisen ja laskemisen ominaisuuksista säädetään voimassa olevassa siviililainsäädännössä.
Tuotteen laatutakuu edellyttää, että se noudattaa tiettyjä myyntisopimuksessa vahvistettuja vaatimuksia ja ominaisuuksia. Jos sopimuksessa ei ole tällaisia ominaisuuksia, tuotteen, jolla on takuu, on täytettävä vaatimukset, jotka yleensä asetetaan tällaisten tuotteiden laadulle. Jos tavaroiden myyjä tai valmistaja asettaa tietyn takuuajan, he ovat vastuussa tavaroiden vaatimustenmukaisuudesta ilmoitettujen ajanjaksojen aikana. Ostaja puolestaan pidättää oikeuden esittää vaatimuksia tavaroiden laadusta takuuaikana, jos hän havaitsee tiettyjä puutteita tai huonontaa ostoksensa laatua.
Milloin takuuaika alkaa?
Takuuajan alkamisesta on määrättävä osto- ja myyntisopimuksessa, ja jos sopimuksessa ei ole vastaavaa ehtoa, tämä aika alkaa siitä hetkestä, kun tavarat luovutetaan ostajalle. Joissakin tilanteissa takuuaika voi viivästyä. Joten jos ostettuja tavaroita ei myyjän syystä voida käyttää (esimerkiksi jokin komponentti puuttuu), takuuaika alkaa vasta, kun ostajalla on mahdollisuus käyttää ostosta täysin käyttötarkoitukseensa. Yleensä osilla on oma takuuaika, mutta jos tällaista ehtoa ei ole, niihin kuuluu päätuotteen takuuaika.
Mistä tavaroiden myyjä tai valmistaja on vastuussa takuuaikana?
Tuotteen myyjä tai valmistaja on vastuussa havaituista virheistä takuuaikojen loppuun saakka. Samaan aikaan takuun olemassaolo vapauttaa ostajan todistamasta mahdollisten vikojen alkuperään liittyviä olosuhteita. Myyjän tai valmistajan on tällöin todistettava, että viat tai vahingot on aiheuttanut tavaralle itse ostaja, joka rikkoo ostetun tuotteen käyttöä koskevia sääntöjä. Jos näitä olosuhteita ei voida osoittaa, tavarat valmistaneet ja myyneet henkilöt katsotaan syyllisiksi.
Ostettaessa tuotetta ilman takuuta ostaja ei saa ilmoitettuja etuja, koska hänen on todistettava valmistajan tai myyjän vika puutteiden ilmetessä. Kuluttajansuojalaki antaa ostajalle mahdollisuuden valita yksi myyjälle asetetuista vaatimuksista, kun viat havaitaan takuuaikana. Erityisesti kuluttaja voi vaatia palauttamaan tavaran koko arvon, korvaamaan sen vastaavilla tuotteilla, poistamaan viat ilmaiseksi ja vähentämään vahingoittuneen tuotteen kustannuksia.
