Jokapäiväisessä elämässä jokaisen meidän on toimittava kuluttajina. Ostamme erilaisia tavaroita kaupoista tai tilaamme tiettyjä palveluita itsellemme. Valitettavasti kuluttajien oikeuksia ei kuitenkaan aina kunnioiteta. Entä kuluttajansuoja esimerkiksi Ukrainassa?
Kenelle kuluttajansuojalainsäädäntö kuuluu?
Vuonna 1991 annetussa Ukrainan laissa "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" vahvistetaan selkeät ostajien ja myyjien (tuottajien) väliset pelien säännöt tavaroiden, teosten ja palvelujen ostamisesta. Tätä lakia sovelletaan kauppayrityksiin ja kansalaisiin, jotka ostavat jotain henkilökohtaisten tarpeidensa täyttämiseksi. Kuluttajansuojalakia ei sovelleta ostajina toimiviin oikeushenkilöihin.
Mitä kuluttajan oikeuksia suojataan lailla
Laki suojaa kuluttajien oikeuksia ostaessaan tavaroita, töitä ja palveluita. Nämä oikeudet liittyvät paitsi tuotteen laatuun myös sen turvallisuuteen, täydellisten ja luotettavien tietojen saatavuuteen tuotteesta. Joten laissa täsmennettiin, mitä tehdä, jos huonolaatuista tuotetta myytiin tai jostain syystä (väri, koko jne.) Ei sopinut ostajalle. Vastaavasti kuluttajien oikeudet vahvistetaan, jos he saavat työtä tai palveluja.
Määrittelee lain ja ostajien oikeudet kaupan ja kuluttajapalveluiden alalla. Kuluttajan on kuitenkin lisäksi ohjattava tietyntyyppisten tavaroiden kauppaa koskevia sääntöjä, jotka ministerineuvosto ja muut Ukrainan valtion elimet ovat hyväksyneet. Joten tällä hetkellä on sääntöjä elintarvikkeiden ja muiden kuin elintarvikkeiden, alkoholijuomien, tupakkatuotteiden jne. Kaupalle.
Laissa kiinnitetään huomattavaa huomiota kuluttajien oikeuksien toteuttamiseen tietyntyyppisen kaupan yhteydessä. Esimerkiksi erillinen lain artikla on omistettu lainanantajien ja lainanottajien oikeuksille ja velvollisuuksille, kun ostetaan tavaroita kulutuslainalla. Laissa täsmennettiin myös kuluttajien oikeudet ostaessaan tavaroita vähittäiskaupan tilojen ulkopuolella.
Perustettu lailla ja vastuu tietyistä kuluttajansuoja-alan rikkomuksista. Esimerkiksi seuraamuksia voidaan soveltaa tavaroiden hintalappujen puuttumisesta, sekin epäämisestä tai heikkolaatuisten tavaroiden vaihdosta kieltäytymisestä.
Mistä valittaa kuluttajalle, jos hänen oikeuksiaan loukataan
Ukrainassa on erityinen valtion elin, joka käsittelee kuluttajien oikeuksien suojelua. Nämä ovat valtion kuluttajansuojavirasto ja sen alueelliset elimet. Sen toimivaltaan kuuluu valvoa kuluttajansuoja-alan lainsäädännön noudattamista. Jokainen ostaja voi loukata oikeuksiaan hakemuksen siellä kirjallisella valituksella. Ja sitten kaupan yrityksen tulisi odottaa todentamista ja merkittävien seuraamusten määräämistä.
