Lain mukaan kuluttajan oikeuksien loukkaamisesta myyjä on velvollinen kantamaan vastuun sakkomaksuna ja korvauksena kaikista hänelle aiheutuneista menetyksistä. Mitä eroja näiden taloudellisten seuraamusten välillä on ja mihin myyjän toimiin ne voidaan periä?
"Tappioiden" oikeudellinen käsite annetaan Venäjän federaation siviililakissa. Nämä ovat kaikki kustannukset, jotka ostajalle on aiheutunut tai jo on aiheutunut siitä, että myyjä loukkasi oikeuksiaan esimerkiksi myymällä viallisia tuotteita, rikkomalla tavaroiden toimitusaikaa tai ostajan vaatimusten täyttämisen määräaikaa jne..
Tappiot sisältävät esimerkiksi auton vuokra-sopimuksen perusteella maksetut rahat, jotka ostaja joutui tekemään autonsa takuukorjauksen yhteydessä. Tai esimerkiksi naapureiden asunnon korjauskustannukset, jotka ostaja maksoi johtuen siitä, että huonolaatuiset putket vesilämmittimeen räjähtivät. Esimerkkejä kuluttajien menetyksistä voidaan mainita niin monta kuin haluat, mukaan lukien huonolaatuisen tuotteen korjauskustannukset.
Myyjän on vapaaehtoisesti tyydyttävä ostajan kulujen korvaamista koskeva vaatimus, muuten tuomioistuin perii tältä myös sakon, jonka suuruus on 1/2 määrätystä vahingosta.
Menetys on rahamäärä, jonka myyjä maksaa ostajalle, jos hänen velvoitteidensa täyttäminen viivästyy. Se kerätään tällaisissa tapauksissa:
- tavaroiden takuukorjausajan rikkomisesta;
- kolmen päivän ajanjakson rikkomisesta, joka koskee korvaavien tuotteiden ilmaista toimittamista ostajalle korjauksen ajaksi;
- huonolaatuisten tuotteiden korvaamiselle asetetun määräajan rikkomisesta
- kymmenen päivän määräajan rikkomisesta ostohinnan suhteellinen alentaminen, korjauskustannusten korvaaminen ostajalle ja muut tavaravirheisiin liittyvät menetykset;
- ennakkomaksutavaroiden kuluttajalle siirtämisen määräajan rikkomisesta.
Seuraamuksen suuruus on vahvistettu laissa "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" - se on 1% tavaroiden hinnasta kutakin viivästyspäivää kohti. Ainoa poikkeus on etukäteen maksettujen tavaroiden siirron määräajan rikkominen - tässä sakko on 0,5% ennakkomaksusta kutakin ompelupäivää varten eikä sakon määrä kokonaisuudessaan voi ylittää ennakon määrää maksu tehty. Sakko peritään jokaisesta myyjän rikkomuksesta erikseen.
