Nykyään jokaisella on mahdollisuus ansaita lisätuloja. Puhelinkeskusoperaattoreita rekrytoidaan monissa Venäjän kaupungeissa, ja joskus voit ansaita rahaa poistumatta kotistasi.
Puhelinkeskuksen työn ominaisuudet
Puhelinkeskus työskentelee yleensä kahdessa vuorossa: päivällä toimistossa on kokopäiväisesti työskenteleviä asiantuntijoita, ja illalla ne, jotka viettävät vain muutaman tunnin tässä työssä, lähtevät. Jokaisella vuorolla on oma johtaja ja oma työsuunnitelma. Työntekijät soittavat tiettyyn asiakaskuntaan, joka tarjoaa tuotteita tai palveluita. Joskus sinun ei tarvitse myydä, sinun tarvitsee vain löytää muutama vastaus kysymyksiin tai tiedustella palvelun laadusta. Tehtävät ovat erilaisia.
Puhelinkeskus voi sijaita tietyssä organisaatiossa tai työskennellä eri asiakkaiden kanssa. Tällaisia palveluja on saatavana esimerkiksi pankeissa, sosiaalilaitoksissa, mainontayrityksissä. Ensimmäisessä tapauksessa sinun on jatkuvasti puhuttava samoista palveluista, esitettävä samat kysymykset. Jos asiakkaat muuttuvat, myös vuoropuhelu muuttuu.
Jokaiselle puhelinkeskuksen työntekijälle annetaan komentosarja, tämä on luettelo mahdollisista vastauksista ja vastaväitteistä. Useimmat kuluttajalausekkeet voidaan arvata, ja jos vastaat niihin oikein, mahdollisuus myydä jotain kasvaa. Työntekijän ei tarvitse keksiä jotain, hänen täytyy vain toistaa tiettyjä lauseita.
Työ maksetaan tuntien ja tilausten lukumäärän mukaan. Bonuksia tarjotaan suunnitelman täyttämisestä. Yleensä pomot kannustavat työntekijöitä kaikin mahdollisin tavoin parantamaan suorituskykyä. Tämän työn etuna on, että voit työskennellä 1-2 tuntia päivässä.
Plussat työskennellä puhelinkeskuksessa
- Työn aikataulu valitaan erikseen. Voit valita oman tilan vierailulla toimistossa.
- Suurella myynnillä, kyvyllä vakuuttaa ihmiset, voit ansaita rahaa.
- Prosessin aikana viestintätaidot kasvavat, ihminen lakkaa pelkäämästä vieraita.
- On mahdollisuus urakehitykseen, voit kasvaa puhelinkeskuksen päämieheksi muutamassa kuukaudessa.
Miinukset työskentelystä puhelinkeskuksessa
- Työhön liittyy paljon hylkäämistä. Tämä luo stressaavan tilanteen.
- Joskus sinun on tarjottava tuotteita, jotka eivät aiheuta myötätuntoa.
- Et voi näyttää tunteitasi, vaikka pahalla tuulella onkin kiellettyä nostaa ääntäsi viestinnässä.
- Asiakkaat ovat joskus töykeä, tämä tapahtuu usein.
- Puhelinkeskuksen työntekijän palkka ei ole suuri; ilman myyntiä palkka ei ole merkittävä.
Puhelinkeskuksen edustajat työskentelevät harvoin tässä tehtävässä yli vuoden, ja liikevaihto on merkittävä. Mutta tämä on loistava mahdollisuus ansaita lisätuloja.
