Yleensä aloittelevat johtajat, markkinoijat, tulevat sosiologit ja psykologit palkataan telemarkkinointiosaston asiantuntijan tehtävään. Tämä työ voi olla hyvä alku uran johtajana tai osastopäällikkönä - mutta mitkä ovat tämän asiantuntijan ammatilliset vastuut?
Työn vaatimukset
Telemarkkinointiasiantuntijan tehtävä on puhelinmyyntioperaattorin tehtävä. Tällaiset työntekijät tarvitsevat yleensä pankki-, markkinointi-, televiestintä- ja muita yrityksiä. Asemaan voi hakea sekä teknistä että humanitaarista koulutusta omaavia asiantuntijoita, koska haastattelun aikana osastopäälliköt kiinnittävät huomiota hakijan henkilökohtaisiin ominaisuuksiin.
Telemarkkinointiasiantuntijat ovat tyypillisesti opiskelijoita, joilla ei ole työkokemusta ja jotka etsivät työtä sopivalla aikataululla ja mahdollisuuden rinnakkaiseen koulutukseen.
Kun haet telemarkkinoinnin asiantuntijaa, sinulla on oltava ylempi tai keskeneräinen korkea-asteen koulutus. Hakijan on lisäksi puhuttava pätevästi, oltava aktiivinen, seurallinen ja itsevarma. Ihanteellisin ehdokas tähän tehtävään on henkilö, jonka koulutus on ristiriidassa kaupan erityispiirteiden kanssa - tässä tapauksessa hänet voidaan tulevaisuudessa ylentää muille teollisuuden osastoille.
Ammatillinen vastuu
Telemarkkinoijan toiminnallisiin vastuisiin kuuluvat: myydyn tuotteen esittely, puhelut eri organisaatioille, liiketapaamisten suunnittelu asiakkaiden, kirjanpitäjien, asianajajien ja yrityksen johtajien kanssa, jossa asiantuntija työskentelee. Lisäksi puhelinmarkkinoijan on työskenneltävä avainasiakkaiden kanssa ja toimitettava heille kaikki tarvittavat tiedot, tehtävä kyselyjä valmiista asiakaskunnasta ja pidettävä tilastoja neuvottelujen tuloksista.
Lisäksi puhelinmarkkinointiosaston asiantuntijan tehtäviin kuuluu potentiaalisten asiakkaiden määrän laajentaminen hakujen avulla.
Telemarkkinoijalla on oltava vähintään kokemus yksittäisen myynnin alalta, hyvä oppimiskyky ja kyky esitellä tavarat kannattavasti. Hyvän telemarkkinoijan on voitava vakuuttaa asiakas ostamaan tuotteita, mutta samalla oltava mahdollisimman herkkä ja häiritsevä, mikä todistaa hänen ammattitaidostaan ja korkeasta asemastaan yrityksessä. Koska tämä asiantuntija työskentelee äänellä, hänen on pystyttävä puhumaan kauniisti ja hyvä sanavarasto. Yhtä tärkeä ominaisuus on hakijan stressinkestävyys sekä kyky päästä nopeasti umpikujasta keskustellessaan potentiaalisen asiakkaan kanssa. Myös henkilökohtaisen tietokoneen omistamista kannustetaan.
