Myyntiassistentti ei ole viimeinen luku kaupassa. Sen avulla asiakkaat voivat käsitellä kysymyksiä, jotka syntyvät tuotteen valinnassa ja ostamisessa. Jotta konsultin työ olisi hedelmällistä, sinun ei tarvitse vain tietää kaikkea tuotteesta, vaan myös osoittaa ystävällisyyttä ja kiinnostusta.
Ohjeet
Vaihe 1
Ole mukava ja ystävällinen. Kun näet vierailijan astuvan myymälään tai osastolle, jossa työskentelet, muista tervehtiä häntä. Sulje pois kaikki kontaktit kollegoihisi. Asiakas ei ehkä pidä tästä, ja hän ajattelee, että kommunikointi muiden konsulttien kanssa on sinulle tärkeämpää kuin hänelle. Älä syö tai pureskele purukumia työpaikalla. mahdollinen ostaja voi ilmestyä milloin tahansa, ja on ainakin siveetöntä tervehtiä häntä täydellä suulla.
Vaihe 2
Kysy oikeita kysymyksiä. Kysy tervehdyksen jälkeen, kuinka voit auttaa. Älä samalla käytä sellaista sanamuotoa: "Voinko auttaa sinua jossakin? Tarvitsetko apuani? " Alitajunnan tasolla oleva henkilö pyrkii vastaamaan "ei", ja kysymyksen muoto vain kehottaa häntä tekemään niin.
Vaihe 3
Älä ole tunkeileva. Jos henkilö vastasi kielteisesti tai sanoi tarvitsevansa apua, älä tarjoa sitä väkisin. Astu sivuun ja odota. Ehkä valintaprosessin aikana kävijä yrittää löytää sinut yhdellä silmäyksellä, ja silloinkin voit kuulla häntä. Liiallinen pakkomielle torjuu ja luo epämiellyttävän vaikutelman paitsi konsultista, myös koko kaupasta.
Vaihe 4
Ole kiinnostunut, luopu välinpitämättömyydestä. Ostaja tuntee, haluatko kommunikoida hänen kanssaan vai ei. Jos vastaat kaikkiin kysymyksiin puutteellisesti tai vastahakoisesti, hän huomaa sen varmasti. Siksi yritä olla täynnä keskustelukumppanin ongelmaa. Selvitä, mitä hän tarvitsee, ja kerro minulle, mikä tavaroista tyydyttää hänen tarpeitaan enemmän.
Vaihe 5
Jos olet tietyn tuotemerkin myyntiavustaja, älä missään tapauksessa anna itsesi puhua negatiivisesti kilpailijoiden tuotteista. Tämä on epäammattimaista ja rikkoo mainosalalla vallitsevia eettisiä sääntöjä.
