Joka päivä ostamme ruokaa, käytämme viestintäpalveluja jne., Joten olemme kaikki kuluttajia. Useimmat meistä kohtaavat huonolaatuisten palvelujen tai itse tavaroiden ongelmat. Jos ristiriitaa ei voida ratkaista rauhanomaisesti, sinun on kirjoitettava vetoomus palveluntarjoajan yrityksen johtajalle tai valvontaviranomaiselle.
Tarpeellinen
- - paperi;
- - kuulakärkikynä tai geelikynä;
Ohjeet
Vaihe 1
Valituksen esittämiselle ja tekemiselle on useita tapoja, nimittäin kirjoittaa valitus valitusten ja ehdotusten kirjaan tai erillinen lausunto tavalliselle arkille.
Vaihe 2
Jokaisen väestön palveluja tarjoavan yrityksen on oltava kirja toiveiden ja vaatimusten rekisteröimiseksi. Se löytyy ostajan kulmatuesta. Jos sitä ei ole, myyjän tai yrityksen edustajan on esitettävä se pyynnöstä.
Vaihe 3
Kirjoita siihen valituksen päivämäärä, vaatimuksen ydin ja ilmoita yhteystietosi. Lain "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" mukaan laitoksen hallinnon on lähetettävä kirjallinen vastaus vaatimukseen nimesi mukaan 10 päivän kuluessa. Muuten, jos olisit töykeä, ei olisi turhaa ilmoittaa työntekijän nimeä ja sukunimeä tai yrittää kuvata häntä.
Vaihe 4
Jos he kieltäytyvät näyttämästä sinulle korvauskirjaa, voit kirjoittaa lausunnon tavalliselle valkoiselle arkille kahtena kappaleena. Kaupan tai yrityksen työntekijöiden on ilmoitettava asiakirjan hyväksymispäivä ja -aika sekä allekirjoitus ja sukunimi.
Vaihe 5
On sääntelyviranomaisia, jotka seuraavat palvelujen laatua ja täydellisyyttä. Näitä ovat Rospotrebnadzorin liittovaltion palvelu, kaupungin komiteat ja valvontakomissiot kuluttajamarkkinoilla. Nämä valtion virastot hallitsevat yrityksiä. Ja tarvittaessa he voivat määrätä hallinnollisen seuraamuksen, jos he rikkovat oikeuksiasi.
Vaihe 6
Hakemus heille kirjoitetaan vakiintuneiden sääntöjen mukaisesti: oikeassa yläkulmassa ilmoitetaan osaston päällikön sukunimi ja nimi, kun taas hyökkäykset ovat yhteystietosi sekä osoite ja puhelinnumero. Muutaman senttimetrin alapuolella, uudella rivillä, kirjoitat valituksen, jossa ilmoitetaan oikeuksiasi rikkovan yrityksen nimi.
Vaihe 7
Määritetyn yrityksen tarkastus on suoritettava 30 päivän kuluessa, jonka jälkeen sinulle lähetetään kirjallinen vastaus toteutetuista toimenpiteistä.
