Venäjän federaation lain "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" 4 §: n mukaan myyjän on toimitettava ostajalle laadukas tuote, joka täyttää hyväksytyt standardit. Jos sinulla ei ole onnea ja olet ostanut viallisen tuotteen, kirjoita heti kuluttajavaatimus korvaamaan kustannukset.
Ohjeet
Vaihe 1
Tavaroiden laatuvaatimus kirjoitetaan A4-arkille käsinkirjoitetulla tekstillä tai tulostetaan tietokoneella. Internetistä löydät myös mallisi kuluttajavalituksen, joka sopii tapauksesi, täytä puuttuvat tiedot ja tulosta ne.
Vaihe 2
Koko asiakirja on jaettu kolmeen pääosaan. Ensimmäisen osan on sijaittava arkin oikeassa yläkulmassa - siellä on yleistä tietoa esillä olevan asian ratkaisemiseen osallistuvien osapuolten edustajista. Toinen osa on tärkein. Siinä kuvailet, mikä ei juuri sopinut sinulle ostetussa tuotteessa. Ja lopuksi kolmas lohko alkaa otsikolla "Vaadin", ja siinä esitetään vaatimuksesi sille, jonka nimiin hakemus kirjoitetaan.
Vaihe 3
Kirjoita ensimmäiseen osaan sen henkilön asema, sukunimi, nimi ja isänimi, jolle vaatimuksesi on osoitettu. Ilmoita alla hänen edustamansa yrityksen virallinen osoite. Samassa lohkossa annat tietoja itsestäsi. Vain sijaintia ei tarvitse ilmoittaa, mutta kirjoita virallisen osoitteesi sijasta todellisen asuinpaikkasi osoite.
Vaihe 4
Anna asiakirjalle nimi. Tässä tapauksessa nimi "Claim" tai "Consumer Claim" sopii. Aseta otsikko heti ensimmäisen lohkon jälkeen viivan keskelle.
Vaihe 5
Sommittele teksti asiakirjasi pääruudulle. Ensimmäisessä kappaleessa ilmoitetaan, milloin, missä ja millä hinnalla ostit tämän tuotteen, mitä asiakirjoja on olemassa, jotka voivat vahvistaa tämän ostotapahtuman (myyntisopimus, sekki, kuitti). Jos maksu tavaroista suoritettiin osittain, kirjoita tästä. Määritä takuuaika, joka johtuu sopimuksen mukaisesta ostoksestasi.
Vaihe 6
Kuvaile, kuinka käytit tuotetta, onko se liitteenä olevan käyttöoppaan sääntöjen mukainen. Älä unohda mainita tarkalleen milloin vika löydettiin ja otitko yhteyttä tekniseen tukeen korjausten tekemiseksi ennen takuun päättymistä. Luo numeroitu luettelo kolmannelle osalle, jossa vaatimukset esitetään järjestyksessä. Allekirjoita ja päivitä ilmoitus.
