Ostaja on tietoinen siitä, että esimerkiksi kenkiä ostettaessa on takuuaika, jonka aikana ne voidaan palauttaa myyntipisteeseen. Mutta kaikki eivät tiedä, että takuuaika ei ole myyjän ilmoittama (1-3 kuukautta). Lain mukaan se on paljon suurempi.
Katkeruus valmistajaa kohtaan
Kenkien ostamisen jälkeen ongelmat alkavat täsmälleen, kun takuuaika on päättynyt. On hyvin pettymys, kun se kirjaimellisesti viikko takuukauden jälkeen hajoaa. Yleensä ostaja, joka on heittänyt vihaa ja kaunaa valmistajaa kohtaan, menee ostamaan uuden kenkäparin. Ja suurimmaksi osaksi ihmiset eivät tiedä, että oston yhteydessä ilmoitettu ajanjakso, joka on yleensä 3 kuukautta, ei ole laissa vahvistettu - 2 vuotta. Tämä ei koske vain kenkiä, vaan myös monia muita tuotteita.
Kuinka todistaa
Kuinka todistaa, että kengät hajosivat sinun syystäsi? Riippumaton tutkimus auttaa tässä, minkä kuka tahansa ostaja voi tehdä itsenäisesti. Se maksaa noin 500 ruplaa, mutta todisteiden tapauksessa tavaran myyjän on palautettava tämä summa.
Onko sen arvoinen kiire
Ennen kuin suuntaat asiantuntijan luokse, voit ensin yrittää ottaa yhteyttä myyjään. Sinun tulisi olla hyvin valmistautunut tähän menettelyyn, jotta et pääse pistorasiaan. Yleensä myyjä toimittaa hakulomakkeen, joka sisältää monia hienovaraisuuksia - tämä on sama hieno kirja, joukko erilaisia käsittämättömiä lausekkeita. Jos ostaja ei huomaa ja allekirjoita jotain kaupan muodossa kirjoitetusta, itsenäinen tutkimus ei todennäköisesti auta häntä.
Voit tehdä vaatimuksen itse, mutta sinun on tehtävä se asiantuntevasti, jotta kauppias on vakuuttunut siitä, että tuote on todella pilaantunut ostajan syystä. Pätevät ja kokeneet hyödykeasiantuntijat, jotka ovat missä tahansa suuressa myymälässä, huomaavat tämän heti eivätkä halua joutua ristiriitaan ostajan kanssa. Tietysti kaikki riippuu monista tilanteista - tavaran tyypistä, vahingon luonteesta jne.
Mitä voit vaatia
Ostaja voi vaatia tavaran myyjältä seuraavaa, mikä osoittautui vialliseksi.
- Korvaa tuote vastaavalla (sama merkki, malli, artikkeli).
- Korvaa vastaavalla, mutta eri merkillä (malli, tuotenumero). Samalla, jos hinta on laskettava uudelleen, se on tehtävä.
- Voidaan pyytää alennusta suhteellisesta ostohinnasta.
- Ostajalla on oikeus vaatia vikojen korjaamista. Jos hän korjaa nämä puutteet itse, hänelle on korvattava kustannukset.
- Lopuksi ostaja voi kieltäytyä tavaroista purkamalla myyntisopimuksen. Vaadi rahaa vahingoittuneesta tuotteesta. Ja myyjän on pakko noutaa tämä tuote.
Johtopäätös: sinun on tiedettävä laki ja pystyttävä puolustamaan sitä. Siksi sinun ei pitäisi heti häiritä pilaantunutta tuotetta ja heittää se pois. Sinun on voitava puolustaa oikeuksiasi tai ainakin yrittää tehdä se.
