Jos joku sopimuksen osapuolista rikkoo sopimusehtoja tarjoamalla sopimattomasti palvelua tai myymällä heikkolaatuisia tuotteita, vahingon kärsinyt voi vaatia rikkojaa ja korvata aiheutuneet vahingot.
Mikä on vaatimus?
Vaatimus on asiakkaan lausunto sopimusehtojen rikkomuksista suhteessa ostettuun tuotteeseen tai tarjottuun palveluun. Paperinen vaatimus on hyvä tapa parantaa myyjän ja ostajan tai asiakkaan ja urakoitsijan välistä suhdetta ilman oikeudenkäyntiä. Hyvin kirjoitetulla vaatimuksella on tärkeä rooli. Se on hyvä tapa ratkaista mahdolliset siviilisopimusten osapuolten väliset ristiriidat.
Vaatimuksen laatiminen
1. Vaatimus kirjoitetaan käsin tai tulostetaan tietokoneella.
2. Vaatimuksen painopiste. Valitusta ei tehdä tietylle myyjälle, joka myi tavarat, eikä tietylle yrityksen työntekijälle, joka tarjosi heikkolaatuista palvelua - se tarjotaan oikeushenkilölle tai yksityiselle yrittäjälle.
3. Keneltä valitus on tehty. Vahingon kärsinyt osapuoli ilmoittaa vaateessa itsestään tiedot: koko nimi, asuinpaikka ja puhelinnumero.
4. Otsikko ilmoittaa laaditun tekstin nimen: vaatimuksen tai lausunnon.
5. Ongelman ydin ilmaistaan suoraan tekstissä:
- tavaroiden ostamisen tai palvelun tarjoamisen päivämäärä ja paikka on ilmoitettu.
- vaatimus sisältää tuotteen tai palvelun tarkat tiedot: nimi, artikkeli, parametrit, malli, sarjanumero jne.
- ilmaisee, onko tuotteelle tai palvelulle takuuaika vai ei.
- itse ongelman kuvaus.
6. Selkeä muotoilu vaatimuksistasi. Ne on muotoiltu mahdollisimman tarkasti ja Venäjän federaation voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Nämä voivat olla: hyvitys, pyyntö puutteen korjaamiseksi, menetysten korvaamiseksi jne.
7. Valituksen lopussa ilmoitetaan, mitä aiot tehdä, jos vaatimukset eivät täyty vapaaehtoisesti.
8. Päivämäärä ja allekirjoitus.
9. Valitus kirjoitetaan kahtena kappaleena tai tehdään valokopio.
10. Ensimmäinen kappale (alkuperäinen) annetaan vastaanottajalle, ja toiseen kopioon (jäljennös) vastaanottajan työntekijä lisää allekirjoituksensa, koko nimensä, tehtävänsä ja saapuvan rekisteröintinumeron.
11. Kirjalliseen vaatimukseen on liitettävä:
- kopio myynti- (käteinen) kuitista;
- kopio takuukortista;
- jäljennökset saatavistasi saatavissa olevista asiakirjoista, sopimuksista, todistuksista ja muista asiakirjoista.
12. Vaatimus luovutetaan vastaanottajalle.
Hyvin kirjoitettu vaatimus voi auttaa ratkaisemaan nykytilanteen ja välttämään epämiellyttävät oikeudenkäynnit.
