Puhelimen ostamisen jälkeen voit ymmärtää, että malli ei sopinut sinulle. Tämä voi johtua sen ulkonäöstä, ominaisuuksista tai muista tekijöistä. Tällöin voit palauttaa tavarat kauppaan Venäjän lain mukaan.
Ohjeet
Vaihe 1
Etsi ostokuitti. Voit palauttaa puhelimen ilman sitä, mutta se todistaa väitteidesi todellisuuden ja oikeutuksen. Jos et ole säilyttänyt kuittia, etsi henkilö, joka on valmis vahvistamaan ostosi tosiasian. Tällaisen todistajan saaminen auttaa sinua riitatapauksissa, jos kauppa ei halua myöntää, että tuote on ostettu heiltä.
Vaihe 2
Ota kuitti mukanasi, tavaroiden alkuperäinen pakkaus ja itse puhelin. Tule näiden asioiden kanssa myymälään, josta puhelin ostettiin. Selitä myyjälle mitä haluat. Sinulla on oikeus vaatia rahan maksamista vastineeksi tuotteesta, josta et pidä, ja sen korvaamista toisella laitteella maksamalla sinulle tai arvoeron tallentamiseksi. Tässä tapauksessa ostopäivästä ei saa kulua yli neljätoista päivää.
Vaihe 3
Jos myyjä kieltäytyy täyttämästä toiveesi, ota yhteyttä hänen johtoonsa - kaupan johtajaan tai johtajaan. On mahdollista, että he ovat paljon uskollisempia asiakkaalle kuin nuorempi henkilökunta.
Vaihe 4
Jos kaikki myymälän työntekijät kieltäytyvät yhteistyöstä, ota yhteyttä kuluttajansuojapalveluun. Siellä lakimiehet voivat neuvoa sinua ja auttaa sinua kirjoittamaan valituksen valvoville organisaatioille.
Vaihe 5
Mene oikeuteen, jos ongelmaa ei voida ratkaista muuten. Tätä varten laadi kantelu, mieluiten asianajajan avulla. Huomaa, että oikeudenkäynnit voivat olla pitkä ja kallis yritys. Mieti siis, onko syytä tuhlata aikaa tähän, vaikka mahdollisuutesi voittaa ovat korkeat.
