Ostamalla tavaroita tai vastaanottamalla erilaisia maksettuja palveluja kuluttajalla on oikeus olettaa, että tavarat ovat korkealaatuisia, eikä hänelle suoritetut palvelut aiheuta valituksia. Siinä tapauksessa, että hänellä on väitteitä vastaanotettujen tavaroiden tai palvelujen laadusta, hän voi puolustaa oikeuksiaan vedoten kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevan lain tuntemukseen.
Ohjeet
Vaihe 1
Kuluttajan oikeuksien tuntemuksen avulla voit puolustaa etujasi, jos valituksia suoritettujen tuotteiden tai palvelujen laadusta. Lisäksi asiaankuuluvien lakien perusteella kuluttaja voi joissakin tapauksissa palauttaa tuotteen takaisin, vaikka siinä ei olisikaan vikoja.
Vaihe 2
Voit tutustua kuluttajansuojalakiin Internetissä monilla sivustoilla. Käy esimerkiksi resurssissa "Society for the Protection of Consumer Rights" Public Control ", josta löydät paitsi lain tekstin myös erityisiä neuvoja siitä, miten käyttäytyä tietyssä tapauksessa. Voit tutustua kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevan lain tekstiin ja Venäjän federaation kuluttajien liiton verkkosivustoon.
Vaihe 3
Kuluttajana sinulla on oikeus saada laadukkaita tuotteita myyjältä ja urakoitsijalta hyvässä uskossa tehdystä työstä. Myyjä, valmistaja tai urakoitsija on vastuussa oikeuksien rikkomisesta lain tai tehdyn sopimuksen mukaisesti. Jos sopimus rikkoo sinun oikeuksiasi verrattuna laissa vahvistettuihin oikeuksiin, se on pätemätön.
Vaihe 4
Jos ostit tuotteen ja se on epäkunnossa takuuaikana, sinulla on oikeus muuttaa sitä eikä tehdä takuukorjauksia. Voit myös vaihtaa ostetun tuotteen toisen tuotemerkin tuotteeksi vastaavalla hinnan uudelleenlaskennalla.
Vaihe 5
Voit jopa vaihtaa tai luovuttaa laadukkaan tuotteen kahden viikon kuluessa ostopäivästä, jos se "ei sovi muotoon, kokoon, tyyliin, väreihin, kokoon tai kokoonpanoon" (linjat lain mukaan). Tavarat ovat velvollisia hyväksymään, jos niitä "ei käytetty", säilytetään sen esittely, kuluttajien ominaisuudet, sinetit, tehdasetiketit sekä kuluttajalle annettu myyntitosite tai kassakuitti ".
