Jokaisen ihmisen elämässä voi tapahtua tilanne, kun ostettuasi tavaran kaupasta se muuttuu pian käyttökelvottomaksi. Jotta voit vaihtaa tuotteen käyttökelpoiseksi tai kerätä kulutetut rahat, sinun on suoritettava useita toimintoja. Niin.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensin sinun täytyy mennä kauppaan, josta heikkolaatuinen tuote ostettiin, ja yksi työntekijöistä tekee valituksen kirjallisesti. Vaatimus on kirjoitettu yrityksen johtajan nimiin kahtena kappaleena, joista yksi jää sinulle. Viimeisen vaatimuksen hyväksyvän työntekijän on merkittävä merkki sen hyväksymiseen (hyväksymispäivä, allekirjoitus ja dekoodaus). Jos kauppa kieltäytyy hyväksymästä vaatimustasi, sinun on kopioitava teksti kaupan palaute- ja ehdotuskirjaan ja lähetettävä se kirjattuna kirjeenä kuitti-ilmoituksella. Tämän jälkeen vaatimus on hyväksyttävä käsiteltäväksi lain asettamassa määräajassa.
Vaihe 2
Toiseksi kaupan hallinto joko täyttää vaatimuksesi (palauttaa huonolaatuisen tuotteen rahan tai vaihtaa sen vastaavaksi) tai kieltäytyy vaatimuksen käsittelyajan päättymisen jälkeen. Jälkimmäisessä tapauksessa sinun on tehtävä riippumaton tutkimus viallisesta tuotteesta ja otettava yhteyttä kuluttajansuojajärjestöön tai valvontaviranomaisiin, jotka osallistuvat kuluttajien oikeuksien valtion suojaamiseen.
Vaihe 3
Kolmanneksi, jos et vieläkään onnistunut palauttamaan rahaa heikkolaatuisesta tuotteesta tai korvaamaan sen vastaavalla tuotteella, sinulla on Venäjän federaation lain "Kuluttajien oikeuksien suojaamisesta" 17 §: n mukaan kaikki oikeudet jättää vaatimus oikeusviranomaisille.
