Voit palauttaa tuotteen takaisin kauppaan, vaikka se olisi alun perin oikeanlaatuista. Kaikki riippuu tuotteen luokasta, ostopäivästä ja tiedostasi kuluttajan oikeuksista.
Valmistautuminen palauttamiseen
Joten ostit tuotteen ja haluat jostain syystä palauttaa sen kauppaan. Jos ostoksesta on kulunut alle kaksi viikkoa, sinulla on täysi oikeus hyvitykseen tai vaihtoon. Tässä tapauksessa päätöksesi syyllä ei ole merkitystä. Se voi olla pilaantunut kala tai takki, joka ei sovi kokoasi tai ei vain pidä siitä.
Vaatteiden ja asusteiden osalta sinun ei tarvitse edes selittää, miksi asia ei sopinut sinulle tai ei pitänyt siitä. Jos siinä ei ole käytön ja pesun jälkiä, etiketit ja pakkaukset säilyvät, sinulla on kaikki oikeudet palauttaa rahat tai vastaanottaa toinen tuote.
Pääsääntöisesti he vaativat sinua esittämään sekin palauttamista varten, ja usein juuri shekin puuttuminen on tärkein syy ostoksen palauttamiseen. Älä kuitenkaan huoli, jos sekki katoaa peruuttamattomasti - monilla ihmisillä on tapana heittää tällaiset paperinpalat poistumatta kaupasta. Lain mukaan sen puuttuminen ei ole syy kieltäytyä palauttamasta tavaroita. Henkilökohtaisen mielenrauhan ja turhien skandaalien ennakoimiseksi on kuitenkin parempi säilyttää kuitit, takuukupongit ja muut sinulle annetut asiakirjat kassalla. Heidän kanssaan palautusmenettely on helpompaa ja vaarattomampaa molemmille osapuolille.
Jos maksoit kortilla, ota passi mukaan ja valmistele kortin tiedot.
Palautusmenettely
Kun tulet kauppaan, sinun ei pitäisi yrittää palauttaa tuotetta myyjille. Pyydä heti kutsumaan luoksesi henkilö, joka on vastuussa tällaisista tapahtumista. Tämä on yleensä myymälän järjestelmänvalvoja. Sinulta kysytään kuitti, minkä jälkeen tavarat tarkistetaan palautuksen syiden ja yleisen kunnon - avioliitto, pakkaus, etiketit jne. - noudattamisen suhteen. Jos kaikki on kunnossa, sinulle tarjotaan kirjoittaa hakemus vaihtoon tai hyvitykseen sekä vaatimus myymälän johtajan nimestä. Jos maksoit käteisellä, rahat palautetaan välittömästi, mutta jos käytit pankkikorttia maksettaessa, sinun on ilmoitettava kortin tiedot ja odotettava muutamasta päivästä useisiin viikkoihin, kunnes rahat siirretään takaisin. Toisessa tapauksessa muista ottaa kopiot lausunnosta ja vaatimuksesta, jotta, jos et silti odota rahojesi saapumista kortille, sinulla on todisteita, kun menet oikeuteen.
Mitä ei voida palauttaa
Joitakin tuotteita ei valitettavasti voida palauttaa, joten niiden ostamisen yhteydessä on oltava erittäin varovainen laadun suhteen. Nämä ovat saippuat, henkilökohtaisen hygienian hoitoon tarkoitetut tuotteet, kasvit, eläimet, sukkahousut, alusvaatteet, lääkkeet, aikakauslehdet, huonekalut, autot ja korut. Lisäksi elektroniikkaa (televisiot, soittimet, matkapuhelimet jne.) Ei voida vaihtaa rahaksi välittömästi takuuaikana. Ensin sinua pyydetään tekemään korjauksia. Jos korjaus ei ole mahdollista, voit vain vaihtaa tuotteen toiseen tai palauttaa siitä maksetut rahat.
