Henkilö, joka ei tunne yritystään, tekee paljon vahinkoa. Myyntikoulutus on energiaa vievä prosessi, mutta sen seurauksena saat ammattilaisia, jotka lisäävät yrityksen pääomaa useita kertoja.
Välttämätön
- - visuaaliset materiaalit
- - monisteet.
Ohjeet
Vaihe 1
Määritä tai kutsu joku, joka on jo käynyt myyntikoulutuksessa. Jos et voi palkata koulutusjohtajaa, valitse henkilö henkilöstöstä. Tärkeintä on, että hän tuntee myynnin ja asiakaspalvelun tekniikan, hänellä on taidot suorittaa koulutuksia henkilöstölle. On hyvä, jos tämän henkilön arsenaali sisältää esimerkkejä hänen omasta työkokemuksestaan "kuinka ei pidä tehdä ja miten se tehdään".
Vaihe 2
Valmistele moniste henkilökunnalle. Kun laadit niitä, kiinnitä huomiota kunkin kysymyksen käsittelyyn. Kosketa yrityksen arvoja, tehtävää, myyntitekniikoita, konfliktien ratkaisemista, viestintää asiakkaiden kanssa. Monisteessa kaikki on ilmoitettava kaavamaisesti, tämä on lyhyt yhteenveto siitä, mitä henkilökunnalle on sanottava.
Vaihe 3
Suorita koulutuksia materiaalin tiivistämiseksi. Nämä ovat eräänlaisia pelejä, jotka simuloivat ongelmatilanteita. Pyydä yhtä myyjää täyttämään ammattiroolinsa ja toista ostajaa. Kun olet suorittanut jokaisen minikohtauksen, anna palautetta henkilökunnalle kiinnittäen huomiota virheisiin, mutta unohtamatta myös kiitosta.
Vaihe 4
Pääjohtajan kannalta tärkein hetki on testata hankittu tieto käytännössä. Kiinnitä huomiota siihen, kuinka myyjät oppivat heille annetun materiaalin. Älä ole liian kova, älä kiirehdi korjaamaan kaikkia kompastuskiviä. Anna myyjälle mahdollisuus käsitellä esiin nousevia asioita itse, kun ne palvelevat ostajaa. Paras opettaja on loppujen lopuksi käytäntö.
Vaihe 5
Kaupan tilanne, jossa johtaja etsii jatkuvasti puutteita työstään, johtaa tiimin kerrostumiseen ja tyytymättömyyteen, myyjät lopettavat oppimisen, työn laatu heikkenee voimakkaasti ja myyntiluvut laskevat. Pyrkikää kiittämään ja rohkaisemaan henkilöstöä, niin heidän halunsa kasvaa ja kehittyä, tulla alansa ammattilaiseksi kasvaa joka päivä.
