Asiakas on kaiken yrityksen, kaiken yrityksen, yrityksen luominen tehokkaalle liiketoimintajärjestelmälle. Raha, joka on verta yrityksen yritykselle, näkyy nimenomaan tavaroiden ja palvelujen ostajalle, kuluttajalle. Siksi sinun on tiedettävä, kuinka kommunikoida oikein ostajan kanssa.
Ohjeet
Vaihe 1
Sääntö 1.
Et voi olla ärsyttävää. Jos tarjoat tavaroitasi ja palveluitasi ostajalle liian aggressiivisesti, hän saattaa ajatella, että yritys haluaa määrätä hänelle tämän tuotteen tai palvelun. Toisaalta, jos keskustelu kuluttajan kanssa tarjotusta tuotteesta on liian hidasta, hän saattaa ajatella, että yrityksellä on paljon asiakkaita myös ilman sitä, eikä se ole erityisen kiinnostunut siitä. Siksi yhteydenpidossa ostajan kanssa kannattaa pitää tasapaino. Jos kaikki on tehty oikein, ostaja on varma, että organisaatio on ystävällinen kaikille uusille asiakkaille.
Vaihe 2
Sääntö 2.
Puhekulttuurin läsnäolo. Selkeä, luottavainen sanamuoto, ammattitaitoisesti puhe tekee ostajalle selväksi, että myyjä on luottavainen tarjoamaansa tuotteeseen. Siksi ostaja voi lopulta myös saada tartunnan siihen.
Vaihe 3
Sääntö 3.
Keskustelun aktiivinen sijainti. Jos mahdollisuus alkaa puhua, sinun ei pitäisi keskeyttää häntä. Sinun täytyy kuunnella häntä huolellisesti, ja vasta sitten, kun muistat muutamia hetkiä hänen sanoistaan, reagoi siihen, mitä sanottiin. Tässä tapauksessa on otettava huomioon sääntö 2. Kun puhut asiakkaan kanssa, on tehtävä hänelle selväksi, kuinka tämä palvelu tai tämä tuote voi olla hänelle hyödyllinen. Täällä voit antaa oman esimerkkisi kuluttajasta tai kertoa todellisen tapauksen elämästä.
