Viestintä kollegoiden kanssa on väistämätön osa tuotantoprosessia. Optimaalinen käytös on yhdenvertainen kunnioitus (ainakin ulospäin) kaikille, riippumatta kunkin kollegan sijainnista yrityksen hierarkiassa - siivoojasta ja vartijasta pääjohtajaan ja hänen varajäseniinsä. Suosion saaminen viranomaisten kanssa samalla kun osoitetaan ylivaltaa alaisiin nähden, aiheuttaa vain halveksuntaa.
Se on välttämätöntä
- - tieto liiketoiminnan etiketin standardeista ja yleisesti hyväksytyistä kohteliaisuusnormeista
- - kunnioitus itseäsi ja muita kohtaan;
- - itsetunto.
Ohjeet
Vaihe 1
Henkilökohtaisen pronominin ("sinä" tai "sinä") valinta kollegalle, alaiselle tai pomolle viitattaessa määräytyy ennen kaikkea tapaa, jolla se hyväksytään yrityksessä. Vaikka jopa "sinä" -vaihtoehdon ja nimen ja isänimen mukaan (yleensä virkamieskunnassa ja entisten virkamiesten tai virkamiesten johtamissa yrityksissä), useimmissa tapauksissa ei pidetä tuomittavana "sinusta" kommunikointia henkilön kanssa, jonka kanssa sinulla on ystävyys tai pitkäaikainen tuttava, ellei yrityksen säännöt sitä erikseen kiellä.
Vaihe 2
On parasta esitellä itsellesi henkilökohtainen tabu äänen korottamisesta, loukkauksista, erilaisista arvokysymyksistä, jopa neutraaleista ja ensi silmäyksellä vaarattomista. "Olet väärässä" on myös arvio, toisin kuin "olen eri mieltä tällaisista syistä". Jopa epäjohdonmukaisuus yrityksen normien kanssa on suositeltavaa joissakin tapauksissa osoittaa mainitsemalla juuri tämä normi. Jos joku, pomo mukaan lukien, sallii jonkin edellä mainituista, sinulla on kaikki oikeudet huomauttaa kohteliaasti (ja sinun pitäisi) huomauttaa, että tätä ei voida hyväksyä suhteessa sinuun. Todennäköisesti opas harkitsee tätä asennustasi. Muussa tapauksessa enintään - he tarjoavat kirjoittaa erokirjeen ja työpaikan, jossa tyrannipäälliköitä pidetään - pieni menetys.
Vaihe 3
Riippumatta viestinnän syystä, on suositeltavaa olla unohtamatta, että olet töissä (jopa yritysjuhlien tai muiden epävirallisten tapahtumien aikana), jossa liiketoiminta on aina etusijalla. Tämä tarkoittaa, että on välttämätöntä kommunikoida liiketoiminnasta: lyhyesti, ytimekkäästi, mistä syystä haet, mitä haluat, mitä ratkaisuja näet jne. Jos olemme ottaneet sinuun yhteyttä työkysymyksessä, anna keskustelukumppanille kattavat tiedot. Jos kysymys ei kuulu sinun toimivaltaan, ilmoita siitä ja suosittele kollegaa, joka sen omistaa.
Vaihe 4
Työviestinnässä sanat kuten "kiitos", "anteeksi", "valitettavasti" jne. Eivät koskaan ole tarpeettomia.
