Kilpailukyvyn saavuttamiseksi kaikkien yritysten on kehitettävä. Tämä koskee myös kauppoja. Tietenkin ostajat tekevät valintansa useiden tekijöiden perusteella. Nämä ovat tuotantokustannukset, kodin läheisyys ja palvelun laatu. Kaupan suorituskykyä on säännöllisesti parannettava pysyvien asiakkaidensa säilyttämiseksi ja uusien houkuttelemiseksi.
Ohjeet
Vaihe 1
Aloita parantamalla myymälöissä palvelun laatua. Ensin selvitetään, miten työntekijät työskentelevät. Voit tehdä tämän tekemällä tutkimuksesi - mysteeriostokset. Voit kutsua useita tuntemiasi ihmisiä tähän työhön tai ottaa yhteyttä erikoistuneeseen yritykseen. Saatuasi tulokset keskustele jokaisen myyjän kanssa hänen työnsä kaikista eduista ja haitoista.
Vaihe 2
Muuta kaupan aukioloaikoja. Joskus on mahdotonta ostaa tavaroita aamu- tai ilta-aikoina. Tee työaikataulu ympäri vuorokauden. Varsinkin jos myymälän lähellä ei ole tällaisen aikataulun mukaisia kauppoja. Jos huomaat kuukauden kuluttua, että tämä ei ole tuonut paljon voittoa, tee kauppa auki aikaisin aamulla ja sulje myöhään illalla. Määritä optimaalinen aika työskennellä käytännössä.
Vaihe 3
Laajenna myymälän valikoimaa säännöllisesti. Sitten he tulevat luoksesi paitsi ostamaan tavaroita myös selvittämään, onko mitään uutta. Avoin kotiinkuljetus pientä maksua vastaan.
Vaihe 4
Myy vain laadukkaita tuotteita. Tarkista säännöllisesti kauppaan saapuvat tuotteet. Palauta tavarat pienimmässäkin laatuerossa.
Vaihe 5
Käy kaupoissa, joissa on vastaavia tuotteita lähialueellasi. Selvitä heidän työnsä edut ja haitat. Tarjoa asiakkaillesi suotuisampia olosuhteita ainakin hetkeksi.
Vaihe 6
Sisusta asiakaspalvelualue uudelleen. Tarjoa tarvittaessa tuoleja tai nojatuoleja.
Vaihe 7
Jos kauppa on pieni, mainosta sitä muutaman kilometrin päässä. Tulosta alennuskuponkeja tai tarjousjulisteita. Aseta ne postilaatikoihin, kiinnitä kuistien lähelle tai jaa ne promoottoreiden avulla.
Vaihe 8
Suorita säännöllisiä arvontoja asiakkaillesi. Sitten he tulevat luoksesi paitsi tavaroiden, myös toivossa voittaa. Tee lahjoja tai alennuskortteja tai säilytä tuotteita.
Vaihe 9
Junahenkilökunta muutaman kuukauden välein. Käytä erilaisia koulutuksia ja seminaareja. Myyjät ovat minkä tahansa myymälän kasvot. Siksi heidän on tiedettävä työnsä ja tehtävä se hyvin.
