Seuranta on tiedonkeruu, joka otetaan huomioon yrityksen jatkokehityksessä. Tämä prosessi on erittäin tärkeä, koska se voi vaikuttaa tarjottujen palvelujen kustannusten tai laadun muutokseen. Tee ero kilpailijoiden tai oman organisaation tarkkailun välillä. Ensimmäinen on paljon tärkeämpi, koska avulla voit seurata tapahtuneita muutoksia, lisää organisaation kilpailukykyä.
Tarpeellinen
- - useita puhelimia;
- - tietokone.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensinnäkin selvitä, miten hyötyt seurannasta. Tietojen kerääminen ei ole kannattavaa, jos niiden tulokset asetetaan yksinkertaisesti pöydälle. Suorita se vain, jos yritys on valmis muutokseen ja siihen on mahdollisuuksia.
Vaihe 2
Tee luettelo seurattavista kilpailijoista. Mitä suurempi se on, sitä hyödyllisempi kaikki kerätyt tiedot ovat. Sinun ei pitäisi rajoittua yhteen tai kahteen kuvaajaan. Tietenkin kannattaa analysoida vain ne organisaatiot, jotka ovat samalla kehitystasolla kuin sinä.
Vaihe 3
Luo taulukko, johon tiedot syötetään. Sarakkeiden tulisi sisältää kaikki tarvittavat tiedot, päivämäärä, kustannukset, myytyjen tuotteiden parametrit ja paljon muuta. Kaikkien muutosten tunnistamiseksi on suositeltavaa seurata 2-3 kuukauden välein. Organisaation työhön on tehtävä muutoksia vasta saatuaan tietoa useista jaksoista. Jos huomaat, että yksi kilpailijoista polkumyynnillä, älä myöskään alenna hintaa. Ehkä tämä on väliaikainen toimenpide, jonka organisaatio toteutti ongelmien takia.
Vaihe 4
Seurannassa on parempi käyttää puhelimia, joilla ei ole mitään tekemistä organisaatiosi kanssa. Jos kilpailijat saavat tietää teoistanne, he yrittävät antaa sinulle vääriä tietoja. Jos tarvitset useita tietoja kustakin organisaatiosta, on parasta käyttää eri puhelinnumeroita. Muuten on erittäin epäilyttävää, jos yksi henkilö soittaa ja alkaa kysyä paljon kysymyksiä. Vain harvat työntekijät saavat olla tietoisia meneillään olevista toimista tietovuodon estämiseksi.
Vaihe 5
Valitse urakoitsija, joka seuraa. Tämän on oltava vastuullinen ja pedanttinen henkilö. Jotkut työntekijät eivät välttämättä lähesty osoitettua tapausta kovin vastuullisesti ja kirjoittavat vanhat tai likimääräiset tiedot taulukkoon.
Vaihe 6
Työntekijän on järjestelmällisesti ilmoitettava kaikki valitut organisaatiot ja keskusteltava niiden ihmisten kanssa, joilla on tietoa. Vastaanotetut tiedot on syötettävä taulukkoon. Seurannan lopussa siinä ei saa olla tyhjiä sarakkeita. Loppujen lopuksi näiden tietojen perusteella tehdään päätökset yritysuudistuksista.
