Lyhyesti sanottuna johtamisprosessin ydin voidaan muotoilla asettamansa tavoitteen saavuttamiseksi jonkun muun käsillä. Yrityksen johtajalta peräisin olevat ja osastopäälliköiden välityksellä välitetyt ohjauskomennot siirretään tilausketjulla. Jokaisen yrityksen työn rakenteellisen rakenteen solmukohdassa olevan johtajan tehtävä on muotoilla tällaiset tilaukset oikein, mikä ei salli epäselviä tulkintoja ja sulkee pois mahdollisuuden niiden täyttämättä jättämiseen.
Kuinka antaa tilauksen oikein
Tilaus on annettava oikein ja samalla varmistettava, että työntekijä ymmärtää sen ja tietää, miten saavuttaa tavoitteesi. Siksi toimeksiantojen antamisprosessilla on oltava tietty järjestys ja se koostuu useista vaiheista.
Ensinnäkin, älä koskaan anna tilauksia ajon aikana, varsinkin jos ne ovat todella tärkeitä ohjeita. On parasta tehdä tämä toimistossa, koska on helpompaa kiinnittää työntekijän huomio ja saada hänet keskittymään välittömästi siihen, mitä aiot sanoa hänelle. Tarkista hänen halukkuutensa kuunnella ja hahmottaa ongelma tai yleinen ongelma. Yhteenveto lyhyesti, mitä sen ratkaisemiseksi tarvitaan. On suositeltavaa, jos pakotat työntekijän muotoilemaan tämän tehtävän itsenäisesti ja esittämällä kysymyksiä. Tässä tapauksessa hän toteuttaa sen erityisen innokkaasti, koska hänen mielestään tämä on hänen päätöksensä ja hän on vastuussa päätöksen onnistuneesta toteuttamisesta.
Määritä tehtävän suorittamisprosessi vaiheittain viitaten lähteisiin ja resursseihin, joita tarvitaan sen ratkaisussa. Aseta määräaika kunkin vaiheen tai koko tehtävän suorittamiselle ilmoittamalla suorituskriteerit. Älä ole laiska ja tarkista uudelleen, kuinka oikein tavoite ymmärretään ja miten se saavutetaan. Ilmoita mahdolliset virheet niiden estämiseksi. Motivoi työntekijää noudattamaan tätä järjestystä ja lopeta keskustelu tekemällä selväksi, että on aika siirtyä sanoista tekoihin.
Psykologiset vivahteet
Jotta oikea algoritmi tilausten antamiseksi toimisi 100-prosenttisesti, on otettava huomioon joitain psykologisia näkökohtia. Jotta kaikki sanomasi ymmärretään yksiselitteisesti, puhu työntekijälle ottaen huomioon hänen älykkyytensä ja kokemuksensa. Tilaus ei saa sisältää ironiaa tai kaksinkertaista merkitystä. Älä käytä taiteellisia tekniikoita ilmaistessasi ajatustasi - ole tarkka ja selkeä.
Luovuta sanamuoto: "Tarvitsen …", "Haluan …", jne., Puhu niin, että tehtävä koetaan välttämättömyydeksi yhteisen asian, yrityksen tarpeiden kannalta. Kiinnitä huomiota intonaatioon, jolla annat tilauksen. Kohtelias irrotettu, uhkaava tai käskevä ääni herättää sisäistä protestia ja estää henkilöä noudattamasta käskyjäsi. Luottamus ja kunnioitus - tämän on osoitettava johtajan, joka haluaa, että hänen pyyntönsä ja käskynsä toteutetaan ehdoitta ja oikein.
