Monet ovat kuulleet väitteen, jonka mukaan hyvä myyjä on luonnollinen myyjä. On hyviä myyjiä, jotka osaavat myydä intuitiivisesti, jopa ilman teoreettista tietoa myyntitekniikasta. Mutta voit oppia olemaan hyvä myyjä.
Ohjeet
Vaihe 1
Ensinnäkin hyvälle myyjälle on tärkeää itsensä suuntaaminen. Ensinnäkin on tärkeää virittää luottamus. Sinun täytyy olla varma itsestäsi, yrityksestäsi ja tuotteestasi. Varmistaaksesi sinun on oltava ammattilainen, tuntettava tuotteesi - sen ominaisuudet, ominaisuudet, hyödylliset ominaisuudet, edut jne.
Vaihe 2
Toinen menestyvälle myyjälle tärkeä asia on pystyä herättämään luottamusta ostajaan. Siksi sinun on luotava positiivinen asenne - iloisuus, ystävällisyys jokaiselle asiakkaalle, vilpitön halu auttaa. Myyjän miellyttävä, siisti ulkonäkö on myös tärkeä herättämään ostajien luottamusta. Älä myöskään unohda ensivaikutelmia, jotka ovat usein ratkaisevia.
Tiedätkö, mitä muuta on eroa hyvän myyjän välillä? Hän kohtelee myyntiä kevyesti pelinä, ei vain työnä. Siksi anna tuotteen myynnistä tulla sinulle peli, jossa voitat sekä sinä että asiakkaasi.
Myynti tapahtuu yleensä seuraavan kaavan mukaisesti: keskustelun aloittaminen (esittely) - asiakkaan tarpeiden tunnistaminen - keskustelu - asiakkaan huomion keskittäminen tuotteeseen - tulos. Jokaisella näistä myynnin vaiheista on omat vivahteensa, katsotaanpa perustavimmat.
Vaihe 3
Johdantosanat. Hyvä alku keskustelulle on tärkeä. Mutta sen ei pitäisi olla aggressiivinen esittely, kuten "tarvitsetko jotain?", Joka vain hylkää suurimman osan ostajista. Hyvän myyjän ero on siinä, että hän on hyvä psykologi ja osaa löytää yksilöllisen lähestymistavan jokaiseen asiakkaaseen.
Viritä asiakkaalle, tule hänen kaltaisekseen. Puhu ostajan kieltä (esimerkiksi emotionaalisesti tai liiketaloudellisesti), säädä puhesi nopeutta ja äänenvoimakkuutta sekä tapaa, jolla puhut ostajan puhetapaan. (Psykologiassa tätä tekniikkaa kutsutaan "peilaus"). Mutta tietenkään älä unohda mittasuhteen tunnetta, jotta et liioittele sitä!
Mikä voisi olla johdanto? Aloita ensin tervehdyksellä. Sitten voit tarjota tuotteesi, tarjouksen tuotteen esittelemiseksi tai minkä tahansa muun alun (improvisoitu). Tärkeintä on poistaa ostajan vieraantumisen ja valppauden este, luoda edellytykset lähentymiselle uudessa vuoropuhelussa.
Vaihe 4
Tarpeiden tunnistaminen. Hyvän myyjän on kyettävä kuuntelemaan ja kuulemaan asiakasta. Tämä tarkoittaa, että sinun on pystyttävä esittämään kysymyksiä tunnistamaan asiakkaan tarve tietylle tuotteelle.
Uskotaan, että hyvän myyjän on ensinnäkin oltava hyvin seurallinen. Tämä pätee pieniin myynteihin, joissa myyjä puhuu enemmän tarjoamalla tuotetta aktiivisesti. Suurissa myynneissä jopa introvertista voi tulla hyvä myyjä, jos vain hän tietää, kuinka saada ostaja puhumaan ja viemään hänet huomaamattomasti ajatukseen ostaa.
Vaihe 5
Keskustelu tarpeesta. Kun olet tunnistanut asiakkaan tarpeen, sinun ei tarvitse asettaa tuotettasi! Halu ostaa tuote tulee tulla ostajalta itseltään, voit vain auttaa häntä tässä. Tätä varten sinun on autettava ostajaa ymmärtämään tuotteen tarve ja ilmaistava tarve ostaa se. Toisin sanoen sinun on luotava motivaatiota ostajalle, mutta samalla ostajan on ajatteltava, että tuotteen ostaminen on hänen oma päätöksensä.
Joten ajattele itseäsi konsulttina tai, kuten menestyvät myyjät haluavat sanoa, "tule ystäväksi asiakkaallesi".
Vaihe 6
Asiakkaan huomion keskittyminen tuotteeseen. Kun olet tunnistanut ostajan tarpeen (tai motivaation), tarjoa hänelle parhaiten sopivaa. On myös hyvä, jos annat ostajalle valinnanvaraa. Suostuttelu on kätevä tässä myynnin vaiheessa. Kuvaile tuotteesi etuja, kerro meille, kuinka se voi olla hyödyllistä ostajalle, tai vain johtaa huomaamattomasti ostotarpeeseen.
Vaihe 7
Tulos. Hyvä tulos on tietysti tuotteen myynti. Mutta vielä parempi tulos on tyytyväinen asiakas. Ensinnäkin tyytyväinen asiakas on paras mainoksesi myymälällesi (yritykselle, yritykselle). Toiseksi hänestä voi tulla kanta-asiakas.
Hyvä myyjä on todellinen lahja, joka muistuttaa taidetta, mutta voit oppia sen!
