Asiakkaat ovat perusta kaupan ja palvelujen kehittämiselle. Jos tuotteellasi ei ole ostajia, yrityksesi on uupunut. Jotta asiakas haluaa palata luoksesi, sinun on pystyttävä kiittämään häntä oikein.
Ohjeet
Vaihe 1
Hyödynnä laajalti hyväksyttyä lahja-mekaanikkoa. Asiakkaasi pitää pientä lahjaa kiitoksena yrityksen valitsemisesta, olipa kyseessä sitten myymälä, kauneushoitola jne. Tämä järjestelmä toimii seuraavasti: asiakas ostaa tuotteesi tai palvelusi ja saa samalla jotain muuta. Lisäksi lahjan ei pitäisi olla halpa tai hyödytön. Sen ja tarjoamasi tuotteen välillä tulisi olla myös selkeä suhde.
Vaihe 2
Kiitä asiakasta tarjoamalla hänelle kaksinkertainen palvelu. Esimerkiksi, jos yrityksesi liittyy kosmetologiaan, voit tarjota toistuvan menettelyn salonin kustannuksella. Tämä on melko tehokas tapa lisätä uskollisuutta kulutustavaroiden kuluttajien keskuudessa.
Vaihe 3
Jos olet erikoistunut arvokkaiden tuotteiden, kuten autojen, myyntiin, voit käyttää käteistä kiitoksena. Itse asiassa se on sama alennus, mutta asiakkaan mielessä säilyy se tosiasia, että teit hänelle lahjan, maksamalla siten takaisin hänelle yhteydenotosta.
Vaihe 4
Sano "kiitos" asiakkaillesi lahjoittamalla heille alennuskuponki. Tämä käytäntö on saamassa suosiotaan nyt. Se koostuu siitä, että ostaja ostaa tuotteen tai palvelun ja hänelle annetaan kuponki alennukseen, jonka hän voi saada seuraavasta ostoksesta. Yhtäältä tämä on kiitollisuutta ja toisaalta yritys tehdä asiakkaasta pysyvä.
Vaihe 5
Jos et halua käyttää kiitollisuutta osana tätä markkinointitaktiikkaa, voit kiittää asiakasta henkilökohtaisesti tai kirjallisesti. Tällainen kohtelu on hyväksyttävää, jos asiakkaallasi on korkea asema yhteiskunnassa tai suhteiden kehittäminen hänen kanssaan on sinulle erittäin tärkeää. Yhdessä kiitossanojen kanssa voit esittää pienen hienon lahjan.
