Yrityksen imago on olennainen osa johtamisstrategiaa, joka edistää kestävää kaupallista menestystä. Lisäksi se on myös työkalu yleisöön vaikuttamiseen ja ilmiö, jota voidaan ja jota pitäisi hallita.
Tarpeellinen
- luettelo kuvanmuodostustekijöistä,
- luokitusasteikon kyselylomake
Ohjeet
Vaihe 1
Valitse toiminnallesi tärkein kohderyhmä ja vastaavasti arvioitava kuvan tyyppi. Se voi olla kuluttajan, sosiaalinen, sisäinen imago yrityksestä. Usein tämä arviointi tehdään kaikkialla.
Vaihe 2
Analysoi yrityksesi tärkeimmät imagonmuodostustekijät. Esimerkiksi kuluttajakuvan kannalta nämä ovat: laatu, muotoilu, tuotteen ominaisuudet, tuotemerkkitietoisuus, tuotteen hinta, alennukset ja palvelut, yrityksen missioiden esittäminen ja yritysidentiteetti. Tarkista, muodostuuko haluttu imago yrityksestä tai luottaako yritys muodostumisessaan sattumanvaraisesti, muodostaa sen spontaanisti.
Vaihe 3
Arvioi yrityksen käsitys tärkeistä kohderyhmistä. Tätä varten laadi kyselylomake kohderyhmälle kutakin tunnistettua tekijää varten. Koska kuva on yrityksesi kuva muiden ihmisten ja yleisön silmissä, sinun on arvioitava se palautteen perusteella, ts. julkinen mielipide.
Vaihe 4
Valmista asteikko, jolla arvioidaan kunkin tekijän yhteensopivuus ihanteellisen tai, kuten he kutsuvat, positiivisen kuvan kanssa. Kutsu kohderyhmien edustajat (vähintään 30 henkilöä kutakin ryhmää kohti) arvioimaan ehdottamasi kuvanmuodostustekijät.
Vaihe 5
Analysoi vastaukset laskemalla kunkin tutkitun parametrin keskiarvo. Analysoi missä määrin yrityksen imago on lähellä positiivista ja minkä seurauksena on ristiriitaisuuksia. Ilmoita, mitä yritykseltä puuttuu jokaiselle testattavalle tekijälle. Täytä tiedot alustavissa havainnoissa.
Vaihe 6
Määritä suositukset jokaiselle kuvakertoimelle. Kaikissa ongelmatutkimuksissa oletetaan, että nykyisestä tilanteesta on olemassa ulospääsyä, joten on loogista lopettaa arviointi toimenpiteiden luettelolla positiivisen kuvan muodostamiseksi.
